Lĩnh vực hoạt động

       Thực hiện số hóa hợp đồng mua bán điện (HĐMBĐ) trong Công ty Điện lực Long An nhằm đáp ứng các yêu cầu hiện đại hóa dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong thời đại công nghệ mới.

       Để đẩy mạnh thực hiện số hóa hợp đồng mua bán điện tại Điện lực Mộc Hóa - Công ty Điện lực Long An. Lãnh đạo Đơn vị đã phân công trách nhiệm từng CBNV trong lĩnh vực ký lại hợp đồng như: Bộ phận chuyên trách và dịch vụ hỗ trợ kinh doanh thu thập, xác nhận thông tin khách hàng chính xác, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin hợp đồng và hóa đơn tiền điện hàng tháng trên ứng dụng app/zalo chăm sóc khách hàng; đẩy mạnh tuyên truyền khách hàng nắm và phối hợp thực hiện việc ký kết hợp đồng thông qua tin nhắn có chứa mã OTP, nhằm tránh sự hiểu nhằm cho khách hàng khi nhận được tin nhắn.

Nhân viên Điện lực Mộc Hóa thực hiện công tác số hóa HĐMBĐ   

       Việc triển khai số hóa hợp đồng mua bán điện sẽ giảm tối thiểu sử dụng hồ sơ giấy, tránh thất lạc cũng như dễ dàng tra cứu thông tin về điện cho khách hàng. Điện lực Mộc Hóa hiện nay đã thực hiện số hóa 13.000/23.000 HĐMBĐ trên địa bàn quản lý, đạt tỷ lệ 57%. Dự kiến cuối năm 2022 sẽ hoàn thành mục tiêu đã đề ra./.